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2019-10-26 01:20栏目:广告色剂
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飞速发展的数字时代下,来自不同品类的中国2C企业都似乎站在同一起跑线上:面对新零售新营销的场景,数字化能力亟待转型。为这类企业提供软件和大数据技术平台与服务,就是企加云当下在做的事。

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    上一章讲述了企业和企业经营模式(EOM)中的7大要素的由来,通过这些分析使我们进一步了解到形成EOM的客观性和科学性。同时我们也了解到建立企业经营模型就是要从根本上解决企业信息建设中的各种问题。那么企业7要素究竟是指什么?它的界定又是什么?
1、企业资源
    企业资源是指企业从事经营活动的条件。例如企业开业时的名称、场地、资金、预期的产品和市场、企业所有制形式,企业组织构架、法律法规、外部环境、企业的无形资产等。这里的资源不是一个广义上的资源,它不包括人力资源、不包含企业的客户、不包含企业设计的产品、不包含企业财务、也不包含企业管理。
     企业资源是企业经营活动的条件,没有这个条件,企业就不存在,企业就无法开展正常的经营活动。因此企业资源是企业经营活动中最基础的要素。
   ERP中的企业资源内容要比EOM中的企业资源大的多。几乎所有的企业要素都可以包含在企业资源之中。我们不去评说ERP这种资源抽象的优劣,我们只想说EOM中的企业资源的定义是:
  1) 加强企业资源的专业性的定义,突出企业资源的重要性。
  2) 突出现代企业经营模式,实现人力资源和企业资源的分离、实现客户和企业资源的分离。有利于实现以客户为中心,以人力资源为中心的企业经营模式。
  3) 方便企业信息化,便于专业化关注企业经营活动的条件。便于对于企业资源的定义、分类、使用。这些会在以后文章中给出更详细的说明。
2、 企业员工
     企业员工是指从事企业经营活动的主体,与通常所说的人力资源同义。为了与企业资源区别,我们没有选择人力资源,而是选择了企业员工这个名词。
    采用企业员工的定义:
  1) 除了考虑与人力资源相区别之外,用员工更能体现企业以人为本的理念,更能体现团队精神,更能体现企业员工之间的亲和力。
  2) 为未来企业经营模式做好铺垫。从企业经营模式发展过程来看,企业最终要从可以客户为中心回归到以员工为中心经营模式的。
  3) 突出员工的地位和作用,使得企业在经营活动中更加意识到员工劳动的重要性。
  4) 便于企业信息化。企业员工作为企业经营中的要素,同样企业员工在企业信息化中的也是重要的要素。例如我们可以建立人力资源管理系统,来对应于EOM中的企业员工。
3、 企业客户
     企业客户是指企业产品(服务)的使用者和提出者。企业客户创造了需求(不排除企业自身有引导需求能力)、企业客户购买了企业的产品(服务)。客户是企业的“衣食父母”,客户的重要性是不言而喻的。
    采用企业客户定义:
  1) 企业客户在企业经营中的重要性,决定了企业客户成为企业经营的要素。
  2) 以客户为中心的现代企业经营模式,正在我国逐步展开,企业需要对客户进行分类、加强为客户服务,争取更多更优质的客户,确保其市场份额。
  3)  便于信息化。企业客户作为企业经营中的要素,同样企业客户在企业信息化中也是重要的要素。例如我们可以建立CRM系统,来适应企业经营管理的需要。
4、 企业产品
      企业产品(服务)是指企业向企业客户出售的商品或提供的服务。企业产品(服务)是企业和客户之间的媒介。没有产品(服务)企业也不能称之为企业。我们把生产相同或同类的产品的不同企业称之为行业,生产完全不同的产品(服务)的行业称之为跨行业。
     采用企业产品(服务)定义:
  1) 产品(服务)在企业经营中的重要性,决定了企业产品(服务)作为企业经营中的要素。
  2) 在我国许多企业还是处于以产品为中心的经营模式,以生产更多更好的产品,来满足客户要求,作为企业经营的宗旨。
  3)  面对成千上万的企业,千差万别的产品,我们不可能用具体的一个产品来说明,只有通过“产品”这个名词来抽象描述。而这个抽象是EOM特色之一。
  4) 便于信息化。企业产品作为企业经营中的要素,同样在企业信息化也是重要的要素,我们要学会把产品从各种系统中抽象出来,例如我们可以建立企业产品信息系统,以完成产品的设计、制造、评估等等。而现在不少企业虽然有很多系统,但是就是无法知道企业一共有多少产品,每个产品的收益是多少。没有把产品作为一个独立的重要的要素是当前不少企业信息化建设中存在的一个重要问题。
5、企业业务
    企业业务是指企业员工为完成产品的生产而从事的直接的工作。企业业务有三个特点:第一是企业员工从事的工作,第二是围绕着企业产品(服务)生产的,第三,是直接的,不是间接的。这样我们给企业业务界定中就不包含企业管理,不含产品生产的间接工作(例如财务工作)。
    采用企业业务定义:
  1) 企业是如何生产其产品的决定了企业业务在企业经营中的作用。
  2) 通过定义,将企业管理、和其他非直接的产品生产工作区分出来,有利于企业业务专业化管理。
  3) 面对成千上万的企业,千差万别的产品,以及各种各样的产品生产工作,我们不可能用具体的一个工作来说明,只有通过“业务”这个名词来抽象描述。而这个抽象是EOM特色之一。
  4) 便于信息化。企业业务作为企业经营中的要素,同样在企业信息化中起着重要作用,现在企业中许多系统基本上都是具体的业务系统。都是帮助员工更简单更快捷地实现产品或服务。但是它们没有把业务抽象成一个独立要素的高度,因此各种业务系统是自发的和无序的。这也是当前信息化建设中存在的一个重要的问题。
6、企业财务
    企业财务是指企业经营活动中资金的组织、运用和管理。任何企业都是必须具有资金,任何企业都是以追求利润最大化为目标。企业财务的作用是不言而喻的。这里的企业财务是个大的概念,它包括诸如企业会计等概念。
    采用企业财务定义:        
  1)  决定于企业财务的重要性。
  2) 决定于企业财务公共性。即每个企业都有其财务工作。
  3) 便于信息化。企业财务作为企业经营中的要素,同样在企业信息化中起着重要作用,在中国企业信息化大都是由财务软件起步的,而且财务软件的商品化程度也最高。事实也证明企业财务是信息化要素之一。
7、企业管理
    企业管理是指企业各级管理者为实现企业经营目标而做出的管理和决策活动。企业管理事关企业经营目标的实现,其作用十分重要。有人说过没有管理就没有一切。更加可以验证了企业管理的重要性。企业管理和企业经营工作有其特点,第一,所有管理工作的出发点都是管理者,管理者从高到低存在分级。第二、管理主要是保证企业业务能正常进行,但是管理和一般业务不太相同,其主要考虑到不是业务的本身,而是在业务过程中如何组织、如何检查、如何督促业务的正常开展。从某某种意义上来说,管理就是对人的工作。因此,管理具有公共性。第三,企业管理从宏观上来看,其具有把握企业未来的作用。企业的经营目标的确定,企业产品方向和市场方向、企业人力资源的配置都是企业的重大决策。这些决策将影响到企业的未来。
    采用企业管理定义:
  1) 决定于企业管理的重要性。突出企业管理。
  2) 决定于企业管理的公共性。因为无论任何企业都有企业管理。
  3) 便于信息化。企业管理是企业信息化的高级阶段,企业管理在企业信息化中作用越来越大,我们可以通过建立MIS系统来实现企业管理的现代化。但是,目前中国企业信息化发展不平衡,很多企业还处在建立业务系统的阶段,不少企业还将业务系统和管理系统合二为一,使得管理停留在一个很低的水平。因此,将管理信息系统作为一个相对独立的系统,任重道远。

企业的战略规划与企业战略规划的实施两者密不可分,一个好的企业战略规划必须是能够实施的战略规划,只有这样企业的战略规划才能显示出其存在的价值即解决企业的存在与发展问题。近些年来,我国许多企业都已经意识到了战略规划对企业的重要性,制下了一定的企业发展目标,但是这种发展目标的制定并不是十分全面与合理,缺少系统性与科学性、实践性,实施起来也比较困难。

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一、企业战略规划一体化管理系统实施的基本框架

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企业战略规划一体化管理系统实施的基本框架大致包含了三个方面的内容第一是企业战略规划制定,第二是企业理念、企业运行、企业平台执行,第三是企业绩效显现。在企业中,企业总裁与企业高管直接领导了企业的整个战略规划体系,它打破了企业部门与企业不同职能管理的局限,把企业的管理职能拓展到一个更宽广的范围,提升到战略性高度。

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1.企业战略规划制定。企业战略规划的制定是企业战略规划一体化管理系统实施的基本框架的输入内容,一个专业性科学性的企业战略规划主要明确了企业的经营业务、企业的经营目的以及企业的有效经营手段。这种战略规划一般把增强、扩大以及转移企业的核心业务作为战略主题,它在整个战略管理系统中战据核心位置。

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2.企业理念、企业运行与企业平台的执行。企业理念、企业运行与企业平台在企业一体化管理系统中处于中间转化执行位置。所谓企业理念主要由企业领导要素与企业文化要素构成。这两者虽然是构成企业的无形、内在元素,但他们对企业的发展十分重要,是实现企业长远发展的独持竞争力。在企业战略规划的执行中具有关键性的调控功能。企业运行是由企业的战略规划、企业的工作日清与企业日常的绩效管理等多个管理元素创建连接成的整体计划。而企业平台则主要指企业的各种组织、企业的工作流程及企业的人力资源等。这三种管理要素是企业实施一体化管理系统的基础。

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3.企业绩效显现。企业绩效显现是企业管理系统的输出部分,通过对企业理念、企业运行与企业平台的执行,最终形成了企业绩效,这也是一体化企业管理系统的输出结果。

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二、企业战略规划一体化管理系统实施过程中应该意的重点环节

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365bet亚洲官方网站,1.创建企业文化。企业文化在一个企业的发展中起着极大的作用,它隶属于企业战略规划一体化管理系统的理念层。它在企业中与企业的战略规划并行存在,不具有谁先谁后的位置争议。在具体的管理中,企业的战略规划与企业文化存在彼此影响的关系。企业的战略通常都显现着企业文化的特征,有的保守,有的冒险,有的追求利润,有的追求社会责任等。通常企业的战略规划都会体现出企业的经营宗旨与企业存在发展的核心价值取向,所以它对企业文化也会产生一定程度的影响。比如冒进型的战略规划会无形中增强企业勇敢激进的文化气息,而保守性的战略规划通常促使企业文化更趋于规范性与平和性。总之企业的战略规划与企业文之间存在着彼此影响的关系。

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2.科学分解企业战略目标。科学分解企业的战略目标是实施企业一体化管理系统中的重要环节。对企业战略目标进行科学逐级分解后,可以把企业宏大的战略目标一一转化成企业各部门以及企业全体员工的绩效考核目标,这样就把企业、员工与战略规划三者牢固地联系起来,从而确保企业战略目标的顺利实现。通常在企业一体化管理系统具体的实施过程中,分解企业战略目标的方式有两种,即关键业绩指标法与平衡计分卡法。所谓的关键业绩指标法就是在企业绩效的设置上,一定要与企业的战略规划密切关联。而平衡计分卡法一方面要求了企业绩效与企业战略规划密切关联,另一方面又创建了一套详细的企业绩效指标框架体系。这个框架体系通常由企业员工的学习与成长、企业内部的各种管理、企业的客户满意度、企业的财务状况等要素组成。这些要素之间具有一定的因果联系,比如正是由于员工的学习与成长,企业才得到持续性发展,企业内部管理能力的提高增加了企业的客户满意度,而客户满意度的增加又可以为企业带来更多的业务,增加了企业的财务收入。利用平衡计分卡法分解企业战略目标可以很好地实现企业长期目标与短期绩效目标的和和谐统一。

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3.建立合适的企业组织机构。建立合适的企业组织机构是实施企业一体化管理系统过程中的又一个关键环节。企业组织机构设置直接关系到企业战略规划的执行。通常企业的组织机构是随着企业战略规划的变化而不断调整变化。企业战略规划决定着企业组织机构的设置。反之,企业战略的执行过程与执行成果又受企业组织机构的影响与制约。简单地讲,企业战略规划与企业组织机构的关系就是企业战略规划决定企业的组织机构,企业战略重点的转换会直接促使企业的组织机构作出相应调整,而企业组织机构又一定程度上制约着企业战略规划重点的执行。

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4.加强企业的人力资源管理。企业的人力资源管理对现代企业一体化管理系统的成功实施极其重要。在战略规划中,企业的人力资源管理部门所负责的工作就是通过对企业人力资源的优化与激励,提高企业的市场竞争力,同时不断提高企业的经济收益。企业人力资源管理与企业的战略规划密切配合可以增强企业的人力资源优势,从而为企业战略规划的实施提供强有力的人才保障。通常企业的人力资源管理工作由员工的招聘工作、员工的培训工作、员工的薪酬分发工作、员工的晋升工作组成。

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4.1员工的招聘工作。在招聘员工时,大多数企业都会主动寻求精力旺盛的员工,因为这样的员工身体素质好,干劲足,有能力也乐于为客户服务,通常精神面貌良好的员工更能捕捉工作和生活中的乐趣,为企业营造愉悦的工作氛围。

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4.2员工的培训工作。企业要想成功实施自己的战略规划,必须定期地对员工进行培训,不但要培训他们的业力能力,提升他们的业务素质,还要对员工进行人际关系培训、心理调节培训、创新冒险培训等等,从而增强员工的综合素质,促使员工更好地为企业服务。

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4.3员工的薪酬分发工作。企业要制定一定的薪酬计算机制,对于不同能力的员工其薪酬标准也应该也所区别,这样可以增强员工之间的良性竞争性,让全体员工都向优秀人员看齐,从而不断增强自己的业务能力与管理才能,争取自己成为优秀中的一员。但对那些业力能力不是很突出的员工,企业在薪酬分发上应该保证其基本的生活需要,并从其它从方面提出鼓励,帮助他们更好地成长,为企业做出更多的贡献。

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4.4员工的晋升工作。企业的人力资源管理部门对于企业的人力资源的晋升应该出台一个完善的晋升机制,在这个晋升机制内,员工通过一定的绩效考核,公平竞争,良性上岗,确保每一个员工都能找到适合自己的岗位,最大限度地发挥自己的工作潜能。

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三、结语

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综上所述,企业的战略规划对企业的生存与发展至关重要,一个好的企业战略规划在实施的过程中,必须得到企业内部各部门的大力支持与密切配合。创建一个全面系统的企业战略规划实施机制,是确保企业战略规划能够真正实施执行的唯一方法。

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