以旧换新,家电家具

2019-09-12 11:22栏目:工艺礼品
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礼品网】

中国消费者报报道(

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珠宝首饰款式变化快,许多市民在购买新款首饰的时候,总是愿意拿旧首饰冲抵消费,为了顺应市场需求,商家纷纷推出以旧换新业务。然而市场上很少见到钯金首饰以旧换新,带着这个疑问,记者走访了金鑫珠宝。

刘军 记者

以旧换新,家电家具。旧家电、旧家具……您是否曾经为家里的这些旧物烦恼?如今,市场上各种“以旧换新”活动,为解决这一烦恼开辟了一条途径:不仅可以省去处理旧物的费用,还能抵扣一部分购物款,可谓一举两得。

旧家电、旧家具……您是否曾经为家里的这些旧物烦恼?如今,市场上各种“以旧换新”活动,为解决这一烦恼开辟了一条途径:不仅可以省去处理旧物的费用,还能抵扣一部分购物款,可谓一举两得。

疑问

薛庆元)以旧换新是黄金珠宝首饰商家常见的营销手段,看似优惠,其实并不一定合算,甚至还可能藏有消费陷阱。最近,江苏省扬州市消费者张先生向《中国消费者报》反映,自己在扬州金鹰购物中心周生生珠宝专柜购买的18K金首饰以旧换新时,却面临近5000元损失。记者调查后发现,除了K金外,3D硬金等首饰也存在类似问题。

然而,面对众多由企业主导的“以旧换新”活动,您可要算清费用,别做了赔本买卖;擦亮眼睛,认清商家伎俩;多个心眼,签好书面协定,让“以旧换新”真正给您的生活带来实惠和便利。

然而,面对众多由企业主导的“以旧换新”活动,您可要算清费用,别做了赔本买卖;擦亮眼睛,认清商家伎俩;多个心眼,签好书面协定,让“以旧换新”真正给您的生活带来实惠和便利。

为什么市场上很少见到钯金以旧换新

投诉:

——编 者

——编 者

据了解,钯金是一种与铂金外观和颜色非常相似的贵金属,如果不看首饰上的标志,很多人难以区分它们的差别。由于钯金比铂金价格低,密度也小,同样造型体积的钯金重量仅为铂金的三分之二左右,由于这些优势,钯金曾经在市场上一度热销。

换新损失较大

家电:轻信宣传换回“山寨货”

家电:轻信宣传换回“山寨货”

金鑫珠宝负责人介绍,钯金的化学性质没有铂金稳定,在佩戴一段时间之后会变得灰暗,看起来质感较差,因为回收价格并不理想,很少有商家愿以旧换新。2010年后,钯金市场行情相对冷淡,现在珠宝柜台上已经很少见到钯金饰品了。

据张先生介绍,2018年2月21日,他和妻子在位于扬州市广陵区汶河南路120号的扬州金鹰购物中心周生生专柜,购买了一对“Promessa18K/750黄金及铂金Pt950”定价戒指,其中男款戒指货重5.64克,折后价3705元,女款戒指货重4.03克,折后价2879元,两款戒指折后价合计6584元。该专柜销售人员介绍说,将来有新款时只需补差价就可以去专柜调换。

●一些不法商家虚高提价,甚至以“旧药换新瓶”欺骗消费者

●一些不法商家虚高提价,甚至以“旧药换新瓶”欺骗消费者

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今年6月23日,张先生和妻子来到该专柜,看中了一款总价9000元的定价对戒,准备用之前买的那对戒指进行调换。销售人员计算后告诉他们,原来6584元的戒指现在只能作价1914元,需另补7086元才能置换。

前不久,黑龙江哈尔滨居民于蓝在小区附近散步时,碰上一个售卖微波炉和电磁炉的流动售货摊。摊前悬挂的“以旧换新大优惠”宣传语,让于蓝非常感兴趣。

前不久,黑龙江哈尔滨居民于蓝在小区附近散步时,碰上一个售卖微波炉和电磁炉的流动售货摊。摊前悬挂的“以旧换新大优惠”宣传语,让于蓝非常感兴趣。

金鑫珠宝旧钯金换珠宝真划算

据了解,销售人员的算账方式是这样的:旧款戒指的价值=旧款克重的七五折(5.64 4.03=9.67克×0.75=7.25克)×当日旧金的回收价=7.25×264=1914元;新款戒指是定价商品,男款标价5170元,女款标价3830元,合计9000元;置换贴补差价为9000-1914=7086元。

售货摊的工作人员介绍,只要把家里的旧微波炉或者电磁炉带过来,再加上几十元钱,就可以得到全新的微波炉和电磁炉。

售货摊的工作人员介绍,只要把家里的旧微波炉或者电磁炉带过来,再加上几十元钱,就可以得到全新的微波炉和电磁炉。

“看看我今天换的新首饰漂亮吗?”张女士给朋友展示她在金鑫珠宝用钯金兑换的新首饰,难以掩饰心中的喜悦之情。

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一开始,于蓝有点怀疑:“怎么可能有这么好的事情?”但工作人员解释说,这是商家在搞促销活动,主要目的是“推广品牌”。听完工作人员的这些话,于蓝放心地拿来家里的旧微波炉和电磁炉,换了一套摊贩推销的新产品。

一开始,于蓝有点怀疑:“怎么可能有这么好的事情?”但工作人员解释说,这是商家在搞促销活动,主要目的是“推广品牌”。听完工作人员的这些话,于蓝放心地拿来家里的旧微波炉和电磁炉,换了一套摊贩推销的新产品。

据了解,金鑫珠宝为感恩老顾客,特意针对购买钯金的消费者开展了“钯金换珠宝”活动,钯金990一克能抵180元,不仅可以兑换黄金,还能兑换钻石、K金、玉石等珠宝首饰。

专柜提供的置换公式以及处理方案。

没想到,使用了一段时间之后,于蓝发现新微波炉的加热效果越来越差,电磁炉也总感觉烧起火来“劲儿不足”。她联系了附近家电维修服务人员,检查后才知道,自己换回的这套电磁炉和微波炉,竟然是翻新的“山寨货”。

没想到,使用了一段时间之后,于蓝发现新微波炉的加热效果越来越差,电磁炉也总感觉烧起火来“劲儿不足”。她联系了附近家电维修服务人员,检查后才知道,自己换回的这套电磁炉和微波炉,竟然是翻新的“山寨货”。

金鑫珠宝工作人员介绍,在金鑫珠宝郑州德化街友谊店、二七路正弘店、二七路金博大店,任何品牌的钯金饰品不但可以兑换金鑫珠宝品牌的饰品,而且还能兑换六福、周大生等其他品牌的饰品。

如此换新,张先生表示难以接受。他认为,原来的旧款戒指戴了1年多,竟然损失了70%近5000元,太不合理,遂报警。警方建议双方去扬州市消协了解一下有没有国家或行业相关规定,再协商解决。6月24日,双方来到扬州市消协。消协人员因查不到国家或行业相关规定而无法协调处理。6月28日,专柜来电告知张先生,要想置换,最多新款打九折,旧款还是按原来方式折算价格。

“幸亏发现得早,没有出现安全事故。”于蓝心有余悸地说。

“幸亏发现得早,没有出现安全事故。”于蓝心有余悸地说。

此外,2017年金鑫珠宝迎来成立20周年,20年来金鑫珠宝与消费者共同成长,已经成为河南消费者喜爱的珠宝品牌。金鑫珠宝为感谢顾客的陪伴与支持,9月份,特别推出了结婚季买珠宝送优惠活动。

张先生告诉记者,如果当初购买时销售人员告知置换会损失这么大,他们就不会选择购买该款对戒。

早在2009年,国家出台家电“以旧换新”政策,对彩电、冰箱等大家电给予10%的补贴比例。2011年底,全国范围内的以旧换新政策结束。随后,部分省市及企业自发地开展了多种形式的“家电以旧换新”活动,以求继续拉动销量。但在实际操作过程中,“以旧换新”良莠不齐,一些商家推出的“以旧换新”活动给消费者带来实惠,但一些不法商家乘机以虚高提价,甚至以“旧药换新瓶”欺骗消费者。

早在2009年,国家出台家电“以旧换新”政策,对彩电、冰箱等大家电给予10%的补贴比例。2011年底,全国范围内的以旧换新政策结束。随后,部分省市及企业自发地开展了多种形式的“家电以旧换新”活动,以求继续拉动销量。但在实际操作过程中,“以旧换新”良莠不齐,一些商家推出的“以旧换新”活动给消费者带来实惠,但一些不法商家乘机以虚高提价,甚至以“旧药换新瓶”欺骗消费者。

根据消费者提供的电话,记者联系周生生珠宝专柜的吕经理了解情况。

“之所以相信售货摊的宣传,是因为自己曾经尝到‘以旧换新’的甜头。”于蓝说。

“之所以相信售货摊的宣传,是因为自己曾经尝到‘以旧换新’的甜头。”于蓝说。

吕经理介绍说,当初消费者购买时问过能否换新,专柜告知可以换新。至于如何换、以什么标准换,消费者没有问,他们也就没有回应。专柜也是执行公司的统一退换规定,消费者如果不信,可以咨询周生生珠宝客服热线。对于消费者的投诉要求,专柜提供了两种选择方案,一是对新款打九折进行销售,二是对旧款返厂做免费翻新处理,但消费者均不认同。

去年,于蓝在附近一家电器商城参加“以旧换新”活动购买了新空调。一台用了10年的旧空调,在电器商城抵了400元的购货款。“这台旧空调卖给废品收购站估计不到200元,参加以旧换新还能得到免费拆装服务,流程也非常方便。”

去年,于蓝在附近一家电器商城参加“以旧换新”活动购买了新空调。一台用了10年的旧空调,在电器商城抵了400元的购货款。“这台旧空调卖给废品收购站估计不到200元,参加以旧换新还能得到免费拆装服务,流程也非常方便。”

随后,记者与扬州金鹰购物中心取得联系。客服中心人员张某告知记者,目前周生生专柜已给出两种处理方案,但消费者不接受,对此,购物中心也没办法。对于当初销售时专柜人员有无告知消费者以旧换新时会按克重计算,购物中心无法核实。

两次“以旧换新”活动下来,于蓝有些“拿不准”:对于家电“以旧换新”活动,以后到底还参不参加呢?

两次“以旧换新”活动下来,于蓝有些“拿不准”:对于家电“以旧换新”活动,以后到底还参不参加呢?

调查:

我们在走访中发现,现在的家电“以旧换新”大多是企业自发的促销行为,而这种行为往往缺乏有效的监管。

我们在走访中发现,现在的家电“以旧换新”大多是企业自发的促销行为,而这种行为往往缺乏有效的监管。

计价标准不同

哈尔滨一家电器市场部的负责人说,对于家电企业“以旧换新”的促销活动,消费者还是要提高警惕和分辨力:如果是政策支持的“以旧换新”,消费者可以在当地政府门户网站查询,同时还可以查询指定商家名单;如果是企业自发组织的“以旧换新”活动,消费者最好货比三家,尽量到大品牌的家电商城,不要被虚假宣传蒙蔽。

哈尔滨一家电器市场部的负责人说,对于家电企业“以旧换新”的促销活动,消费者还是要提高警惕和分辨力:如果是政策支持的“以旧换新”,消费者可以在当地政府门户网站查询,同时还可以查询指定商家名单;如果是企业自发组织的“以旧换新”活动,消费者最好货比三家,尽量到大品牌的家电商城,不要被虚假宣传蒙蔽。

7月19日,记者以消费者名义分别咨询了南京的周生生中央商场店和周生生新百店。两家店的工作人员均表示,足金和铂金可以置换,只能换与旧金同样材质的足金或铂金,所换的新金克重应大于或等于旧金克重,可根据当天的每克重的新金销售价减去旧金置换价,同克重的部分补差价,超过的克重部分按新金销售价计算。

家具:补贴金额不抵“搬运费”

家具:补贴金额不抵“搬运费”

记者咨询18K金和铂金两种合成的首饰可否置换。对方介绍说,周生生有这样成分组合的戒指,也可以置换同样材质的新款,由于此类新金存在较多的工艺,都是一口价销售。置换时因为存在损耗,旧金的克重要按75%计算,再乘以当天每克重的旧金置换价,抵作旧金的价值,再换同样材质的新金。

●算上多跑一趟的路费和搬运旧家具的费用,“以旧换新”补贴金所剩无几

●算上多跑一趟的路费和搬运旧家具的费用,“以旧换新”补贴金所剩无几

记者提出,这样的一口价合金买时按定价而换时却按克重,两种计价标准不同,存在很大的价格差,置换时消费者损失不小。对方也承认此类置换对消费者确实不太合算,同时表示,一口价首饰已销售几年,周生生实行全国统一价,置换标准也一样。

“家具以旧换新听起来不错,但实际操作起来却没那么容易。” 刚刚把新房装修好的北京市朝阳区居民张莹,最近忙着添置新家具。在朋友的推荐下,她尝试了一次家具以旧换新,发现很折腾,不实惠。

“家具以旧换新听起来不错,但实际操作起来却没那么容易。” 刚刚把新房装修好的北京市朝阳区居民张莹,最近忙着添置新家具。在朋友的推荐下,她尝试了一次家具以旧换新,发现很折腾,不实惠。

记者拨打周生生客户服务热线。客服人员的解释也证实了上述两家门店工作人员的说法,称因为K金存在损耗,18K金和铂金的合成金在置换新款时,旧金的克重会按75%计算后再进行置换,同时因为新金重量和款式难易度的不同,还会收取部分工费,少则100元,多则上千元。

去年7月1日至12月31日,北京市推出“家具以旧换新”政策,给家具消费市场注入一股新动力。数据显示,“以旧换新”实施期间,北京市家居行业销售额达到13.05亿元,各类家具销售额同比增长18%。尽管今年该政策已经结束,但有不少商家仍打着“以旧换新”的名义搞促销,吸引消费者。

去年7月1日至12月31日,北京市推出“家具以旧换新”政策,给家具消费市场注入一股新动力。数据显示,“以旧换新”实施期间,北京市家居行业销售额达到13.05亿元,各类家具销售额同比增长18%。尽管今年该政策已经结束,但有不少商家仍打着“以旧换新”的名义搞促销,吸引消费者。

另据记者调查,类似情况并非个案,此前,常州、昆山等地多名消费者曾向江苏消费网反映,他们在其他珠宝店购买的一口价黄金价格高、置换时损失大。

今年夏天,张莹通过电视广告得知,北三环某家具商城推出“以旧换新补贴5%”的优惠活动,觉得很合适:“一来可以处理没地方搁置的旧家具,二来还能省点钱。”

今年夏天,张莹通过电视广告得知,北三环某家具商城推出“以旧换新补贴5%”的优惠活动,觉得很合适:“一来可以处理没地方搁置的旧家具,二来还能省点钱。”

前不久,记者来到南京市珠宝首饰一条街太平南路,该路段汇聚了大大小小几十家国内外知名珠宝品牌。走访中,记者看到,有的店内显眼位置上摆放着做工精致、造型可爱的3D硬金饰品,价格比较贵,且高于实际金价。店员介绍称,因为3D硬金饰品制作工艺更为复杂,硬度高于传统黄金饰品,是目前消费者普遍欢迎的新品种,所以价格比传统黄金饰品高,并且此种饰品只换不退。据悉,南京的几家大牌珠宝店普遍对一口价首饰不退货,如果换款需另行加价,至少加价30%。

在家具商城,张莹选好新家具后,提出了家具“以旧换新”申请。家具商城的工作人员承诺,将在两个星期内免费送货上门,同时回收旧家具,折扣5%的费用。

在家具商城,张莹选好新家具后,提出了家具“以旧换新”申请。家具商城的工作人员承诺,将在两个星期内免费送货上门,同时回收旧家具,折扣5%的费用。

观点:

可是,接下来张莹遇到不少麻烦。

可是,接下来张莹遇到不少麻烦。

双重标准涉嫌欺诈

第二天,张莹接到了商城工作人员的电话,说:“参加家具以旧换新活动,消费者购买新家具的送货地址必须与回收旧家具的地址完全一致,否则就需要消费者自行把旧家具送到商场指定仓库。”张莹的旧家具放在老房子,而新家具要送到新房,两个地址并不一致。没办法,张莹只能找朋友帮忙,把旧家具搬到了新家。

第二天,张莹接到了商城工作人员的电话,说:“参加家具以旧换新活动,消费者购买新家具的送货地址必须与回收旧家具的地址完全一致,否则就需要消费者自行把旧家具送到商场指定仓库。”张莹的旧家具放在老房子,而新家具要送到新房,两个地址并不一致。没办法,张莹只能找朋友帮忙,把旧家具搬到了新家。

一口价黄金首饰购买时按整件定价,置换时却按克重折价是否合法?一口价黄金换货还要加价是否合理?消费者该如何应对维权?记者采访了江苏省黄金协会和法律界有关人士。

两个星期后,商城送货人员把新家具送到了张莹的新家,并回收了旧家具。送货人员告诉张莹:按照5%的补贴标准,张莹可以拿到175元的补贴金。但补贴金并不是送货人员直接支付给消费者,而是需要等待商城电话通知,然后到商城服务台领取。

两个星期后,商城送货人员把新家具送到了张莹的新家,并回收了旧家具。送货人员告诉张莹:按照5%的补贴标准,张莹可以拿到175元的补贴金。但补贴金并不是送货人员直接支付给消费者,而是需要等待商城电话通知,然后到商城服务台领取。

江苏省黄金协会副秘书长柏成平表示,首先,3D硬金和一口价黄金饰品的价格偏高,有其制作工艺原因。3D硬金的制作工艺更复杂,款式也更新颖好看,制作工艺中的“括皮”技术比传统黄金饰品技术难度高,所以市场价格普遍较贵。其次,现在黄金协会都要求江苏的商家在售卖一口价黄金时,店员必须向消费者明确告知饰品重量,不可向消费者隐瞒重量这一关键信息。第三,关于换货时,加价30%-50%的规定,属于商家的自行规定。目前,物价部门和行业协会对此均没有硬性要求。消费者想按照一口价黄金的实际重量去换款,就涉及到制作工艺费用高的问题,故商家确实不同意按实际克数换。但是,商家一定要在消费者购买时和消费者说明清楚这一点,以免消费者不知情而引发投诉。

3天后,张莹接到通知,又跑了一趟家具商城,才领到这笔补贴金。

3天后,张莹接到通知,又跑了一趟家具商城,才领到这笔补贴金。

江苏刘万福律师事务所一级律师、刘万福主任向记者表示,根据《消费者权益保护法》《江苏省消保条例》等有关规定,经营者不得侵犯消费者的知情权和公平交易权,如因此给消费者造成相关损失,应承担相应的责任。商家对一口价黄金首饰购买按整件定价,置换时又按克重计算,如此以旧换新的做法存在执行双重标准之嫌,此举涉嫌消费欺诈。整件计算的一口价换算成克重价格,相比当时的黄金克重价格明显偏高,甚至翻倍。如果消费者选择置换,自然损失很大,对消费者显失公平。

目前,北京家具卖场“以旧换新”补贴比例不尽相同,主要有5%和10%两种。但是,补贴10%的家具卖场大多不承诺免费送货:收货地址在市区五环内,要多交200元运费;如果在五环外,需要交300元。

目前,北京家具卖场“以旧换新”补贴比例不尽相同,主要有5%和10%两种。但是,补贴10%的家具卖场大多不承诺免费送货:收货地址在市区五环内,要多交200元运费;如果在五环外,需要交300元。

刘万福说,作为商家,既然多年一直执行这样的置换标准,理应充分告知消费者,以保障消费者的知情权和公平交易权。而作为消费者,对于自身的权利义务也要有充分的思考,尤其是自己关心的重要事项和相关问题,有必要向店家问清楚,同时保留好重要证据,以免因为信息不对称或证据不足等问题造成维权困难,给自己带来不必要的损失。(

“算上多跑一趟的路费和搬运旧家具的费用,这笔补贴金基本上所剩无几。”张莹说,“家具卖场‘以旧换新’能够激发消费者的购买热情。希望操作流程更简单、更便利,效果才会好。”

“算上多跑一趟的路费和搬运旧家具的费用,这笔补贴金基本上所剩无几。”张莹说,“家具卖场‘以旧换新’能够激发消费者的购买热情。希望操作流程更简单、更便利,效果才会好。”

薛庆元)

首饰:巧立名目收取“折旧费”

首饰:巧立名目收取“折旧费”

●为了“图省事”甚至追求促销效果,首饰“以旧换新”往往听起来很简单,操作起来不划算

●为了“图省事”甚至追求促销效果,首饰“以旧换新”往往听起来很简单,操作起来不划算

“买首饰的时候把‘以旧换新’夸得天花乱坠,真要换的时候才知道不是这么回事!”

“买首饰的时候把‘以旧换新’夸得天花乱坠,真要换的时候才知道不是这么回事!”

前不久,河南郑州市民郭涛在结婚10周年纪念日给妻子买了一条铂金项链和一个铂金吊坠。购买前,郭涛一度担心妻子不喜欢自己选的样式,但销售人员承诺,从该商家购买的首饰,都可以参加“以旧换新”活动,只需支付少量手工费,就可以任意更换款式。听对方这么说,郭涛很放心地购买了项链和吊坠,总计花费了将近6000元。

前不久,河南郑州市民郭涛在结婚10周年纪念日给妻子买了一条铂金项链和一个铂金吊坠。购买前,郭涛一度担心妻子不喜欢自己选的样式,但销售人员承诺,从该商家购买的首饰,都可以参加“以旧换新”活动,只需支付少量手工费,就可以任意更换款式。听对方这么说,郭涛很放心地购买了项链和吊坠,总计花费了将近6000元。

佩戴一段时间后,郭涛的妻子感觉吊坠太大有些不方便,想去换一个款式。郭涛想起对方的承诺,便带妻子一起来到珠宝店准备更换吊坠。

佩戴一段时间后,郭涛的妻子感觉吊坠太大有些不方便,想去换一个款式。郭涛想起对方的承诺,便带妻子一起来到珠宝店准备更换吊坠。

“我刚刚提出更换的要求,对方马上变了口气,由一开始的热情变得漫不经心,并且提出了新的附加条件:除了手工费,还需要算上折旧费和差价。算下来,花费近6000元买的项链和吊坠,现在折算下来只值不到4000元。”郭涛说,“戴了没几天就要折掉2000元,这样的‘以旧换新’让我难以理解!”

“我刚刚提出更换的要求,对方马上变了口气,由一开始的热情变得漫不经心,并且提出了新的附加条件:除了手工费,还需要算上折旧费和差价。算下来,花费近6000元买的项链和吊坠,现在折算下来只值不到4000元。”郭涛说,“戴了没几天就要折掉2000元,这样的‘以旧换新’让我难以理解!”

郭涛很疑惑:为什么购买时服务员承诺“只需承担手工费就可以‘以旧换新’”,现在却另外加上了折旧费和差价?

郭涛很疑惑:为什么购买时服务员承诺“只需承担手工费就可以‘以旧换新’”,现在却另外加上了折旧费和差价?

对此,客服人员向郭涛解释说,该品牌所有的“以旧换新”规定都是统一的,不可能有例外;商店所有的销售人员都是经过培训后才上岗的,不可能给消费者超出规定的承诺。“只需支付手工费就可以换新”,有可能是郭涛“听错了或者是误解了”。

对此,客服人员向郭涛解释说,该品牌所有的“以旧换新”规定都是统一的,不可能有例外;商店所有的销售人员都是经过培训后才上岗的,不可能给消费者超出规定的承诺。“只需支付手工费就可以换新”,有可能是郭涛“听错了或者是误解了”。

客服人员还强调,消费者在购买该品牌的珠宝时,都会得到一张“保证单”,上面标有“承诺内容以此电脑单据机印为准,口头及手写承诺,皆不获承认”的提示。“所以即使是得到过销售人员的口头承诺,对于珠宝店来说也是无效的。除非出具证明,否则服务人员只能按照该店的正式规定收取折旧费。”

客服人员还强调,消费者在购买该品牌的珠宝时,都会得到一张“保证单”,上面标有“承诺内容以此电脑单据机印为准,口头及手写承诺,皆不获承认”的提示。“所以即使是得到过销售人员的口头承诺,对于珠宝店来说也是无效的。除非出具证明,否则服务人员只能按照该店的正式规定收取折旧费。”

实际上,所谓的珠宝类产品“以旧换新”也是商家促销手段之一。一般来说,不同品牌的饰品在顾客以旧换新时,对换购的新饰品重量都有要求,一般是不能低于旧饰品的重量。有的品牌还要求以旧换新时,换购的新饰品必须比旧饰品重15%,有的甚至要求超过20%。除此之外,消费者“以旧换新”时基本上都需要付一定的“工费”或者“折旧费”。

实际上,所谓的珠宝类产品“以旧换新”也是商家促销手段之一。一般来说,不同品牌的饰品在顾客以旧换新时,对换购的新饰品重量都有要求,一般是不能低于旧饰品的重量。有的品牌还要求以旧换新时,换购的新饰品必须比旧饰品重15%,有的甚至要求超过20%。除此之外,消费者“以旧换新”时基本上都需要付一定的“工费”或者“折旧费”。

在销售过程中,为了“图省事”甚至追求促销效果,销售人员解释给消费者的“以旧换新”往往“听起来很简单”,容易让消费者产生误解。

在销售过程中,为了“图省事”甚至追求促销效果,销售人员解释给消费者的“以旧换新”往往“听起来很简单”,容易让消费者产生误解。

“以后购买珠宝时真要多长个心眼,不能轻信所谓‘以旧换新’的口头承诺。”郭涛说。

“以后购买珠宝时真要多长个心眼,不能轻信所谓‘以旧换新’的口头承诺。”郭涛说。

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警惕汽车“以旧换新”陷阱

警惕汽车“以旧换新”陷阱

时下,汽车4S店“以旧换新”业务正蓬勃兴起,但二手车置换机制尚未健全,4S店“以旧换新”存在三大陷阱,消费者需要多加防范。

时下,汽车4S店“以旧换新”业务正蓬勃兴起,但二手车置换机制尚未健全,4S店“以旧换新”存在三大陷阱,消费者需要多加防范。

一是故意夸大旧车问题,降低旧车收购价。业内专家建议,置换之前,消费者要了解置换市场信息,做到多看、多查、多问,不但要货比三家,还要看看新车价格,这样才能在谈价时占得先机。同时,多咨询,了解新车情况以及旧车置换业务的优惠政策。

一是故意夸大旧车问题,降低旧车收购价。业内专家建议,置换之前,消费者要了解置换市场信息,做到多看、多查、多问,不但要货比三家,还要看看新车价格,这样才能在谈价时占得先机。同时,多咨询,了解新车情况以及旧车置换业务的优惠政策。

二是新车优惠有虚假。在置换后,一些4S店往往对客户在选购新车时设置限制,使得消费者从中并未得到过多的实惠,有时甚至还会推销、出售各种库存车。消费者在换车过程中,不但要了解二手车价格,还要了解准备置换的新车价格,以及近期优惠促销情况,不要盲从。

二是新车优惠有虚假。在置换后,一些4S店往往对客户在选购新车时设置限制,使得消费者从中并未得到过多的实惠,有时甚至还会推销、出售各种库存车。消费者在换车过程中,不但要了解二手车价格,还要了解准备置换的新车价格,以及近期优惠促销情况,不要盲从。

三是利用车险牟利加价销售。消费者“以旧换新”后,在提取新车时,保险机构的车险条款可能就是“霸王条款”。一些经销商会想方设法让客户上返点较高的保险,由此,购车人的利益就难以得到最大程度保护,后续的麻烦事就较多。因此,最好选择与品牌服务店合作的规模较大的保险公司,并小心防范。

三是利用车险牟利加价销售。消费者“以旧换新”后,在提取新车时,保险机构的车险条款可能就是“霸王条款”。一些经销商会想方设法让客户上返点较高的保险,由此,购车人的利益就难以得到最大程度保护,后续的麻烦事就较多。因此,最好选择与品牌服务店合作的规模较大的保险公司,并小心防范。(刘 亚 满家辉 马召南)

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